消費者要的不是便宜，是便宜的感覺--C1的成本策略

我們總是在市面上見到賣家為了降低C1上的成本而做出的一些促銷手法，而聰明如你肯定有注意到這些促銷手法本身的一些小現象：

1. 明明消費者在商品上所付出的成本是一樣的，為什麼通路商再做促銷的時候都比較喜歡說"第二件59折"而不乾脆直接說"兩件8折"呢?

2.  特別喜歡制定個位數為9的價錢：29均一價、399吃到飽...等

3. 只有今日！只有今日！每個月只有今天才做特價喔！

以上只是其中三個較為常見的促銷現象，實際上類似的促銷方式族繁不及備載，目的也只有一個....

『讓消費者有賺到的感覺』

『讓消費者有賺到的感覺』

『讓消費者有賺到的感覺』

因為很重要，所以說三次！

重點並不是賺到，而是賺到的"感覺"！

學習過4C架構的朋友們肯定非常清楚，C1，也就是外顯單位效益成本的定義為：買者取得產品(服務)的總成本/沒有品牌與公司形象影響下買者所知覺得總效益。在這裡所指的成本與效益接是針對"產品與服務本身"的。然而，書上也說明了：無論是C1的總成本還是總效益，皆必須以買者的主觀評價為基礎。

尤其是在B2C(Business To Customer)的市場更是如此，在B2B(Business To Business)的市場中，由於採購者對於金錢數字是非常理性的，因此在做購買決策時，所謂的"第二件59折"與"兩件8折(7.95折)"在實質上根本無異。但一般消費者可就無法常常都是那麼理性的了，我們看到39元的時候，心理第一個"感覺"往往是：哇！30"多"塊錢就可以買到這東西了，賺到！ 

是的，在現實生活中，我們的腦袋總是有辦法讓我們自己過得更快樂一點。也因為這樣我們在購買時常常"習慣性"的將四捨五入這機制槓掉，然後置入無條件捨入讓我們更開心一點。因此，明明跟40元比較接近的39元，在無形中就變成30"多"元了...

**下一次在做促銷的時，先想想這樣的促銷方式真的讓目標消費者"感覺"到便宜了嗎?** 

這就是為什麼廠商總是喜歡玩數字比較小的遊戲，他們懂得C1成本的玩法，所以精心地設計出各種價格其實只有差一點，但感覺卻差很多的陷阱。最後，業績自然就會反映出這陷阱所引發的"衝動購買"了。

**小心！要考慮的不能只有C1**

在玩C1成本策略的時候要注意的是，這些C1的成本策略雖然成功的讓消費者感覺到便宜，但有時候也或多或少的讓部分消費者有"這商品真廉價"的印象而傷害了品牌或產品本身的C3與C4。聰明的廠商深知這個道理，因此他們所使用的成本策略會格外小心。舉例來說：博客來的今日66折活動以及每日一物的優惠活動，就巧妙地讓商品不會被貼上廉價的標籤、保護了書本與商品本身的C3，也因為這樣使得他們能夠對於在價格上敏感度不同的客戶做了差別取價的動作，期間一次性的噱頭甚至還順便解決了部分C2問題呢！

**腦袋要清楚主要目標客戶，C1的成本策略效果才會好一倍！**

最後還是要提醒，要設計出好的C1成本策略，前提重點還是要非常了解目標客戶在想什麼，要如何才能夠他們會感覺便宜？ 切莫看到別人做什麼促銷你就做什麼促銷，否則只會事倍功半而已。