瀏覽與點擊

Seth Godin在部落格中提出了"注意力通膨(attention inflation)"這個概念，意思是在資訊時代，使用者在瀏覽平台看到廣告的機會越來越多，真正"點擊"進去的比率卻越來越少。也就是說，廠商相較於以前，對目標客戶打的廣告曝光度提升，心佔率卻越來越低。

•消費者要消費才能稱作是消費者

修過Marketing相關課程的人一定或多或少有聽過所謂的購買決策過程(ex:相當有名的AIETA模式)，也就是當一位消費者在做消費決策時，通常會經過五個階段：知曉>產生興趣>評估>試用(第一次購買)>接納採用(建立忠誠)。

•好的廣告至少要讓其目標客群能夠順利進入第二階段，也就是產生興趣。

Seth Godin所提到的注意力通膨現象(attention inflation)，可以想像假設今天市場上的目標客群有100人，以前的廣告商只要砸錢在僅有的電視，街牆等地方打廣告，可以得到70%左右的人注意到它，40%的人產生興趣，所以總共會有28人會順利進入評估與購買階段；而資訊時代的廣告商同樣砸了一大筆經費，透過了各式各樣的網站、遊戲等平台去釋出自家商品與服務，或許相較以前，可以得到90%消費者的注意力，但卻只剩10%的人會產生興趣，所以總的來說相較於以前只剩下9個目標消費者能順利進入到評估與購買等第三階段後了。這樣的方式使得行銷效率隨著科技的提升不增反減。

•把公司先放在一邊，試著換成目標消費者的腦袋去思考

之所以會造成這種現象，很大的原因在於消費者的選擇相較之前越來越多了，也因此，很多時候他們需要的不是更多的選擇，而是少一點的"干擾"。

是的，廣告商在資訊充斥的環境中是越來越容易變成干擾源了，你也可以說這是資訊時代下的原罪。因為消費者無論是使用手機app、瀏覽電腦網頁等電子平台都越來越有目地性，當消費者在某個平台有目的性時，對於任何有可能阻礙他目的達成的其他資訊通常都會造成相當大的反感。
舉例來說，我今天只是想放鬆玩玩手機小遊戲，若廣告在我玩遊戲的時候突然跑出來，我不但不會去點，甚至會覺得相當困擾！(就算點到我猜多半也都是不小心才點到,然後馬上跳回遊戲本身....)

• 要在消費者沒目的性的鬆懈時刻下手！
廣告商要如何才能順利抓住目標消費者的注意力以降低所謂的注意力通膨效果呢? 其實很簡單，抓住消費者從事較沒目的性的地方下手，舉例來說，消費者通常在走路、搭車或是無所事事逛奇摩首頁時是相對較無目的性的，這時後跳出的廣告也會相對更能夠使得目標消費者產生興趣；另外，更別忘記家人或認識的朋友所分享的東西所能引起的興趣是最直接性的，所以廣告本身的趣味性、互動性也相當重要。

針對降低注意力通膨現象，根據以上整理成二點訣竅分享給大家：

1、避開目標客群在目的性強的地方露出廣告，因為他們在這時實在是很難分神去在乎你。
2、把目標客戶再更細分，找出那群會超級在意你們家產品的，然後討好他們、迎合他們，讓這小小的一群人在充分滿足下把你的東西給"病毒"出去。

資源總是有限，下次在砸錢打廣告時不妨多想一下，與其計算讓多少人看到，不如去計算如何才能讓多少人用心看！